Συχνές Ερωτήσεις

Πληρώστε με τον τρόπο που έχετε συνηθίσει. Στην Kulina μπορείτε να βρείτε όλους τους κοινούς τρόπους πληρωμής. Αναλυτικές πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στον σύνδεσμο https://www.kulina.gr/ola-yia-tis-agores/epiloyes-pliromis/.

Δίνουμε μεγάλη έμφαση στην ασφάλεια των λειτουργιών και των συναλλαγών. Τα δεδομένα που παρέχετε κατά την εγγραφή χρησιμοποιούνται μόνο από την Kulina. Όλα τα προσωπικά δεδομένα θεωρούνται απόρρητα και αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου περί «Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα». Χρησιμοποιούμε προηγμένη τεχνολογία ασφαλείας για την ασφάλεια των διαδικτυακών συναλλαγών.

Προσθέστε τα προϊόντα στο καλάθι αγορών. Στο πρώτο βήμα του καλαθιού αγορών, επιλέξτε το πλαίσιο «Έχω εκπτωτικό κωδικό/κουπόνι δώρου». Στη συνέχεια θα δείτε ένα πεδίο, όπου μπορείτε να εισαγάγετε τον εκπτωτικό κωδικό:

Επιβεβαιώστε με το κουμπί "Προσθήκη". Εάν ο συγκεκριμένος κωδικός έκπτωσης είναι έγκυρος, θα γίνει επανυπολογισμός των τιμών μετά την έκπτωση και θα εμφανιστεί η νέα τιμή του καλαθιού αγορών σας.

Μόνο ένας κωδικός μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανά παραγγελία. Εξαίρεση αποτελούν οι Δωροεπιταγές - εδώ παρέχουμε τη δυνατότητα να εφαρμόσετε εκπτωτικό κωδικό και να πληρώσετε με Δωροεπιταγή ταυτόχρονα. Παρακαλούμε ενημερώστε μας γραπτώς στο info@kulina.gr, καθώς πρέπει να εφαρμόσουμε έναν από τους κωδικούς χειροκίνητα, αφού λάβουμε την παραγγελία. Αυτή η μη αυτόματη προσαρμογή περιορίζει τις επιλογές πληρωμής μόνο σε αντικαταβολή ή τραπεζική μεταφορά, καθώς μειώνουμε την τελική τιμή μετά την αποστολή της παραγγελίας

Επειδή γνωρίζουμε πόσο δύσκολο είναι μερικές φορές να διαλέξετε ένα δώρο (ειδικά αν το εν λόγω άτομο «δεν χρειάζεται πραγματικά τίποτα»), έχουμε ετοιμάσει για εσάς Δωροεπιταγές - με ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΕΣ και ΜΗ τυπικές συνθήκες χρήσης. Σοβαρά! Δείτε τις λεπτομέρειες εδώ: https://www.kulina.gr/ola-yia-tis-agores/pos-na-exaryirosete-mia-doroepitayi/.

Το κόστος αποστολής ποικίλλει ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο παράδοσης. Μπορείτε να βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις ταχυμεταφορές και τα σημεία παράδοσης, συμπεριλαμβανομένου του τιμοκαταλόγου, στη διεύθυνση https://www.kulina.gr/ola-yia-tis-agores/epiloyes-apostolis/.

Υπάρχουν πολλές θέσεις στάθμευσης σε όλα τα σημεία παράδοσης. Οι παραγγελίες από το e-shop πρέπει να εξοφληθούν εκ των προτέρων, δεν μπορούν να εξοφληθούν με μετρητά επί τόπου.

Έχουμε όλα τα προϊόντα που βλέπετε στον ιστότοπο σε απόθεμα. Παραδίδουμε την παραγγελία σας στην εταιρεία ταχυμεταφορών την επόμενη εργάσιμη (για πληρωμή με τραπεζικό έμβασμα, ο χρόνος παράδοσης είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες περισσότερο). Θα δείτε τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης στο καλάθι αγορών.

Στείλτε τα με οποιαδήποτε εταιρεία μεταφορών στη διεύθυνση που αναφέρεται στον παρακάτω σύνδεσμο και στείλτε μας ένα αντίγραφο της απόδειξης. Θα επιστρέψουμε το κόστος της επιστροφής.
Για περισσότερες πληροφορίες δείτε εδώ: https://kulina.gr/ola-yia-tis-agores/diadikasia-epistrophis-proionton/.

Εάν στείλετε πίσω ολόκληρη την παραγγελία, θα επιστρέψουμε επίσης τα χρήματα για την αποστολή. Σε περίπτωση επιστροφής μόνο ορισμένων από τα προϊόντα, επιστρέφουμε μόνο την τιμή αυτών των προϊόντων.

Εάν πληρώσατε μέσω της πύλης GoPay/Stripe (πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, άμεση μεταφορά, GooglePay ή ApplePay), το ποσό θα επιστραφεί στον λογαριασμό που είναι συνδεδεμένος με τη χρεωστική/πιστωτική κάρτα από την οποία έγινε η πληρωμή. Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή ή με τυπική τραπεζική κατάθεση, θα μεταφέρουμε τα χρήματα στον λογαριασμό που υποδεικνύετε στη φόρμα επιστροφής (έντυπη ή online). Η επιστροφή θα γίνει εντός 7 ημερών (το αργότερο) από την ημερομηνία παράδοσης των επιστρεφόμενων εμπορευμάτων στην αποθήκη μας.

Το παράπονό σας θα διεκπεραιωθεί εντός 30 ημερών από την παράδοση των προϊόντων που θέλετε να επιστρέψετε στην αποθήκη μας.

Στείλτε μας το προϊόν στη διεύθυνση που αναφέρεται στο άρθρο κάτω από τον παρακάτω σύνδεσμο.
Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της αξίωσής σας στην εφαρμογή Retino. Θα λάβετε έναν σύνδεσμο μαζί με πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία αφού δημιουργήσετε το αίτημα ή όταν το δέμα σας φτάσει στην αποθήκη μας.
Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε: https://www.kulina.gr/ola-yia-tis-agores/diadikasia-axioseon-epistrophon/.

Στείλτε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε, εάν είναι δυνατόν στην αρχική συσκευασία, μαζί με την έντυπη φόρμα επιστροφής (αν δεν έχετε πλέον την έντυπη φόρμα, απλώς συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα εδώ).
Συσκευάστε τα προϊόντα έτσι ώστε να μην καταστραφούν κατά τη μεταφορά. Χρησιμοποιήστε εφημερίδες ή αεροπλάστ για εύθραυστα προϊόντα.

Επικοινωνήστε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών στο +30 231 132 0456 ή μέσω email info@kulina.gr, θα ελέγξουμε το ζήτημα σχετικά με την επιστροφή των χρημάτων σας άμεσα.

Ενημερώστε μας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας Retino που θα βρείτε εδώ και επιλέξτε τον κατάλληλο τύπο αιτήματος. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατόν και θα σας βοηθήσουμε να τακτοποιήσετε τα πάντα σύμφωνα με τις προσδοκίες σας.

Φυσικά, θα είναι χαρά μας. Αν ψάχνετε για βασικό εξοπλισμό κουζίνας (μαχαίρια, κατσαρόλες, τηγάνια, ψησταριές...) έχουμε τους απόλυτους οδηγούς αγορών για εσάς: https://www.kulina.gr/odigi-agoron/. Μπορείτε επίσης να μας στείλετε email ή να μας καλέσετε. Είμαστε εδώ για εσάς.

Θα το κάνουμε με μεγάλη ευχαρίστηση! Έχουμε ετοιμάσει μερικούς οδηγούς δώρων για εσάς - είτε ψάχνετε για δώρα για γάμο, για τον σύζυγό σας - είτε για κάποιον λάτρη της μαγειρικής ή του κρασιού, θα βρείτε πολλές ιδέες.
Ρίξτε μια ματιά στους οδηγούς δώρων μας και είμαστε σίγουροι ότι θα μπορέσετε να επιλέξετε κάτι χωρίς τη βοήθειά μας: https://www.kulina.gr/gift-guide/.

Ναι, αλλά οι δωροεπιταγές μας είναι κάτι πολύ περισσότερο από τις κανονικές δωροεπιταγές. Είναι ΥΨΗΛΩΝ στάνταρ και έχουν ΜΗ τυπικές συνθήκες χρήσης (π.χ. θα επιστρέψουμε την πλήρη αξία του κουπονιού στον παραλήπτη του, εάν αυτός ή αυτή δεν μπορεί να επιλέξει κάτι, που είναι μάλλον απίθανο). Σοβαρά!
Δείτε περισσότερα εδώ: https://www.kulina.gr/ola-yia-tis-agores/pos-na-exaryirosete-mia-doroepitayi/.

Καλέστε μας +30 231 132 0456 ή στείλτε μας email info@kulina.gr και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιαδήποτε ερώτησή σας.